中国江苏网6月26日盐城讯“医院好医生,妙手回春艳阳天。”医院的回访电话,祁先生依然一脸的笑容。然后,继续伏在案头,构思创作感谢医护人员的诗词。祁先生前不久刚从盐城市大丰区医院出院回家。告别了困扰自己多年的鼻窦炎,老祁心底开心不已,对医护人员也是充满了感激。在他心里,医院不仅医疗技术好,而且服务质量好。
大楼、大院,还要有“大师”
5月22日,大丰医院召开幸福院区搬迁动员大会。这标志着总投资10亿元的新院区即将全面投入使用,医院从此迈入“一院两区,互补发展”新阶段。
和当年的老院区一样,新院区硬件建设依然走在全省前列,医院标准规划设计,总建筑面积突破17万平方米,拥有多种先进医疗设备,集“花园型”“智慧型”和“节能型”等特点于一身。但在院长柏正群看来,有大楼、大院还远远不够,医院最核心的力量。去年一年,该院安排16名临医院、医院进修学习,组织35名护医院、医院跟班学习。
一面“走出去”,一面“请进来”。4月23日,全国“百强名医”、中国科学医院16名专家来丰开展大型义诊,并通过查房带教、专家讲座等活动,为全区医护人员传授经验。去年以来,先后有30多批次专家团队到医院现场指导。在名医名院的帮助下,医院成功实施了椎间孔镜下髓核摘除、脑血管介入等新技术新项目,提高了疑难及危重症的救治能力。
精湛的技艺撑起了医院的特色与品牌。去年,该院骨科和重症医学科“跻身”市级临床重点专科。今年,该院先后成功开展了经腹腔镜腹膜后肿瘤切除术、颈内静脉半永久导管置入术。这些手术,医院发展史上的“第一次”。
中层、高层,都要下基层
6月2日,大丰医院医疗专家来到草堰卫生院,开展“健康下基层,服务送上门”义诊活动,让农村居民在家门口就能看病就医,了解自身身体状况。
量血压、测血糖、验血型……活动现场,专家详细了解问诊群众的病史、病情,帮助制定诊治方案,并耐心细致地解答群众健康咨询,指导大家掌握基本的健康保健知识。“不查不知道,原来我还有很严重的高血压。”老人介绍说,农村群众现在大都参加了城乡居民医保,医院又把医院“搬到”农村来,大大方便了老百姓。
只有走到基层,才能了解群众健康需求。为推动医疗服务向基层下沉,争取服务到“最后一公里”,医院积极推动人才、技术下基层,先后挑选7名技术骨干,分赴丰医集团成员单位担任业务副院长,促进基层卫生院提高诊疗水平。
据了解,与农村卫生室开通远程会诊,到镇区开展大型义诊、组织疑难重症会诊,组织专家进乡村、进社区、进企业,开设“健康大讲堂”,在医院已经常态化,成为优质医疗资源下沉的重要渠道。
金杯、银杯,不如好口碑
“医德高尚,技术精湛”。3月23日,患者吴某某手捧一面锦旗,来到医院普外科,感谢夏存林医生及其医疗团队,将他的爱人从死亡线上拖拽回来。
写下诗词感谢医生的祁先生,家住新丰镇方强居委会。前段时间,晚上鼻塞入睡困难,还流脓涕有异味,严重影响生活质量。入院后,以院长柏正群为首的诊疗组,通过CT、鼻内窥镜充分评估患者的病情后,为患者量身定制手术治疗方案,并取得成功。“鼻子再也不堵,也没臭味了。”康复出院后,老祁难掩心中感激,认真构思,几经润色,先后写下两首感谢诗。
柏正群表示,医院坚持每月举行医疗质量持续改进和科室运行分析会,通过全方面努力,以良好的服务获得了广大群众认可,第三医院的满意度达到94%。(吉曙云)