编者按
人有知学，则有力矣。为学习借鉴发达地区农村商业银行经营管理经验，促进自身发展，5月18日--20日，常宁农商银行47名中高层管理人员前往江苏省常州市的江南农商银行进行参观学习。在感受江南农商银行浓厚的企业文化、先进的科技力量、严格的贷款管理、丰富的业务产品后，他们受益匪浅，感触良多，看看他们都有哪些所思所感。
“
道阻且长，行则将至
”
东山支行/邓娟
五月中旬，由总行*委领导带队，我行基层支行行长及部门经理近50人赴江南金融培训中心进行了为期一周的游学。期间，我们仔细聆听了江南农商银行各位内训师的精心授课参观了江南农商银行的前中后台的流程操作、智能型银行及旗舰式网点，收获颇丰，结合实际，谈一些体会。
活动现场图
加大企业的文化建设的物力人力投入
在“问道江南”的培训中，江南农商银行的“金桥文化”建设策略、成果给我们留下了深刻的影响，他们企业文化的工作措施和成果在地市甚至全省受到了表彰和运用。企业文化是一项长期的工程，不像存款，收息那样立马可以看到效益，但这项工作必须要坚持去做，江南农商银行在企业文化建设中，在全省率先引入“道德标兵”这一理念；在行徽的设计上，举全行之力，导入“人，水，桥”这一富有江南特色的内涵；在服务礼仪上，设立“彩虹之星”表彰有突出表现和贡献的柜员，这些工作长期坚持下来，对员工的影响是潜移默化的，无不在促进业务的发展。我行“同心同行同分享”的文化理念也是如此，有着丰富的内涵及文化底蕴，但由于未长期坚持执行下来，导致理念落不了地，无法真正有效的促进业务发展。
加快网点智能转型，轻装上阵
在几天的学习中，我们参观了事后监督中心的流程化操作，“蛋糕银行”的运营模式，深刻的领会到业务发展、科技先行的道理，这种智能化网点自动化水平高、运营成本低、有效节约人力资源，目前我们这样业务规模小，而人员配备多的网点不在少数，这种智能化模式被引用之后，能富余出相当一部分人力资源。同时对于一些岗位工作进行外包，江南农商银行家网点每日的业务凭证通过邮政送递系统在T+1日送达，然后由外包人员于T+2日扫描、存档完毕，档案查询系统做到无纸化，这减少柜台人员工作量，也减轻机关职能部门管理负担。
学习流程化操作
重视绩效考核
江南农商银行成立以来，已经逐步形成机构考核、条线考核、部室KPI考核和全员营销奖励等相辅相成的绩效考核体系。绩效考核管理依托强大的绩效考核系统，目前员工可实现通过手机银行查询本人绩效数据，第一时间了解本人绩效工资明细，从而充分发挥绩效考核的激励导向和杠杆作用。我行目前运行的绩效考核系统与江南农商银行绩效考核系统指导思想、考核内容基本一致，看到江南农商银行绩效考核体系取得的成绩，我们更有信心进一步优化绩效考核系统，发挥好我行绩效考核系统作用，提升我行经营管理水平和综合竞争力。
参观学习中
重视资金管理，拓展中间业务
在学习和考察中，我们都注意到江南农商银行的资金营运及中间业务收入占比均超过了40%，这是我们的努力方向和发展趋势，像江南农商银行目前推进的针对商户营销的
