家住盐城市大丰区白驹镇新垛村的陈大爷来到镇便民服务中心医保服务点，一进大厅，工作人员热情接待，不到十分钟就把业务办好了。陈大爷高兴地称赞道：“以往要求到大丰区医保中心办理，一天才能办好回家。现在所有的医保业务在家门口就可以办理了，来回时间只要1个小时，真是太方便了。”
白驹镇怡童玩具企业的李会计也说道：“给职工询问医保相关政策更方便了。”此外，该医保中心还接待了不少刘庄、草堰等周边乡镇的村民。该镇以群众的根本利益和切实需求为导向，让群众在家门口享受便捷、高效的医保服务，依托镇便民服务中心，打造大丰区西南片区医保服务，辐射周边乡镇，医保服务点实现32项服务事项全覆盖，有效解决乡镇办事群众多跑腿问题。
规范政务服务事项，推进政务服务标准化。该镇对镇级81项公共服务事项、78项行政权力事项、村（社区）71项公共服务事项、村（社区）50项帮办代办事项的办事流程、申办材料等进行全面梳理，并及时公示新增赋权事项及公共服务事项。采取制度化管理与人性化管理相结合，及时完善大厅管理制度。加大对窗口人员服务态度的监督，做好群众信访投诉工作。
精简办事程序、提高办事效率。在办事材料上推进目录化、标准化、电子化。对行政许可所需申请材料进行全面清理，最大限度精简申报材料，坚决砍掉各类无谓证明和繁琐手续，着力简化办事程序，有效保障赋权事项的落实。今年以来共承办件赋权事项，接受群众咨询人次，办结工单件，做到“线上线下”同时推进，部门配合，对各项办理事项制定办事指南、一次性告知书等，让群众对办理流程、办理要件一目了然，避免了群众“多跑路、跑冤枉路”。
创新服务理念，提高服务水平。在政务服务大厅推行服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”承诺服务，建立政务服务“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程工作机制，对企业群众办事中的好差评和堵点问题及时处理反馈，至目前，镇便民服务中心及17个村（社区）便民服务站无一差评投诉，进一步树立良好的服务形象。
通讯员李吉林包晓燕阮欣慧
校对盛媛媛