中国江苏网8月23日盐城讯近年来，盐城市大丰区行政审批局始终践行人民至上、民生为本的服务理念，聚焦群众关切，推动民生实事落细落实，以改革思维、创新理念、务实举措，不断提升广大人民群众获得感、幸福感、满意度。
精心部署，让民生服务更有深度
该局在政务服务大厅设置“一件事”综合受理专窗，梳理事项清单、编制服务规程、完善服务指南，会同市场监管、城管等部门重点推进“开药店”“开便利店”等一件事改革工作，通过线上申报、流程再造、数据共享、并联审批等方式提供一体化集成服务。围绕企业“准入、准营、退出”全生命周期，推进“1+N”证照联办注销，群众只需到一个窗口申请、递交一份资料，即可办理营业执照、药品经营许可证、卫生许可证等多个证照的一次性注销。不断扩大“跨省通办”事项覆盖范围、地域适用范围，融合“线上+线下”渠道，落实“专窗服务、专人对接、专责审核、专网通办”的“四专”工作机制，免去群众“两头跑”“折返跑”，切实提高办件效率。
精细落实，让惠民答卷更有厚度
为避免许可证逾期给市场主体造成不便，该局创新推出“智能续证”专属管家服务，依托业务系统对许可证有效期限进行数据筛选、到期预警，在证件到期前40个工作日向相关单位法人或联系人发送续证提醒短信，实现许可证延续网上申请、承诺办理、视频核查、线上发证。推行“远程视频核查”，通过线上连线申请人，以远程视频形式对其经营状况等进行线上核查，当场给出核查结论，全程录音录像，极大提升审批效率。“一照通办”助推企业快速准营，充分有效归集、核验企业基本信息，申请人仅凭营业执照即可同步办理部分高频许可经营事项，系统自动在库内调取证照信息，实现减填报、减材料、减环节、快办好的“三减一快”工作目标。
精准服务，让回应民需更有温度
该局开设倾听服务专席，通过电话聆听、上门沟通等方式，一对一记录群众诉求，耐心解释相关政策规定，引导群众接受合理建议，争取支持理解。推动“一哨联办”，完善发现问题、上报问题、解决问题的工作流程。依托热线平台、群众来信来访、日常走访巡查等渠道，最大限度收集群众诉求。严格日常督查，定期跟踪督办“吹哨”事项办理情况，对履责不到位、“吹应”不及时、“不敢吹”“乱吹哨”、问题处理效果不理想等问题，及时督促整改。上线“随手拍”政民互动平台，群众可通过