“今天下午去拜访了我的大及(伯娘)，爽朗的笑声，让整个湾充满快乐！又拜访了我的良师，原来工作地方的杨院长，由于她又去尽职奶奶的责任，我们快两年没见了，一个朴实善良坚强的女人，一个为养老院默默奉献28年的女人，我们工作相处三年，待我如女儿般，教导了我善良责任对待工作。我很感激她们，祝她们身体健康，幸福一生。”
——邓红英年8月14日《朋友圈日记》
邓红英《朋友圈日记》：年3月21日，阳春三月，惠风和畅！新河镇中学师生情系我院送温暖、献爱心。感谢你们的真情牵挂和对老人们的孝心。
注意到她，纯属偶然，无意中看到她一则朋友圈日记，那质朴的话语、开朗的心情、对老人的博爱、管理上的小创新……正如她的网名“笑格格”，一下吸引了我。
年春，本院老人雷国金因肺结核和胸腔积水严重，医院都下了病危通知书。因在疫情期间、监护人还没有赶到，情况万分危机，邓红英当即帮他转院医院进行救治，该医院正是新冠肺炎疑似病例发热隔离指定点，许多人既恐慌又紧张。邓红英一直陪护着老雷，帮他做各项检查，帮他洗脸洗脚、擦身子、喂饭吃……两天后，老雷的监护人来了，邓红英才放心交班离开。家属非常感谢她，她说这是应该做的。老雷出院后，她又给老雷煎中药、煲营养汤，调养身体，早晚问候，直到完全康复。
像这样的例子，连她自己也记不清到底有多少了,在她眼里，敬老院的老人都是她的亲人。
倾注真情奉献美好青春
老人过生日啦，邓红英会为他们点蜡烛、切蛋糕、敬寿酒
邓红英把爱倾注在这些孤寡老人身上，奉献自己的真情与青春，她无怨无悔。几乎所有的时间都是与他们一起渡过，和老人同吃住，共生活，她对老人有一种特殊的感情。她感觉和他们是血脉相连，心灵相通，哪怕她外出办事，离开敬老院几天，都会对他们念念不忘，无比牵挂。
凡是到敬老院来的老人年龄都较大，身体多病，又无儿女照顾。邓红英总是把这些老人当亲人来对待，像儿女一样照顾老人们的生活起居。做饭、洗衣、护理系于一身。作为院长，不断改善饭菜花样及质量，每天征求老人的口味，尽量让他们吃饱吃好，让绝大部分人满意。坚持做到一日三餐不吃重茬饭，平时餐桌上两菜一汤，顿顿有肉吃;每年大年初一为老人包饺子已成惯例。她与工作人员坚持每天打扫室内外卫生，每周为老人换洗二三次衣服，每季拆洗一次被褥，床铺收拾得干干净净，环境舒适整洁，每月给老人检查一次身体，对少数体弱的院民，请卫生院派医生上门检查，及时掌握老人的健康状况。坚决做到早预防、早发现、早治疗，使院民冬不着凉、夏不中暑。老人生病，按医疗救助程序安排入院及时治疗，若有头痛脑热的，不分白天黑夜，她医院就医抓药。
刚到新河敬老院时，看到位置河边不远的院落，冬天很寒冷，看到老人们床上的薄被子，她的眼眶都湿了。她承诺明年冬天来临前，一定不再让老人受冷；第二年的感恩节那一天，她想办法为每位老人发一套11斤的手工棉被，老人说盖上这样的被子再也不冷了。夏天来临之前，她向镇*委政府争取资金，把三楼的顶层做了隔热处理，不让老人感到炎热，没有一个中暑的。
邓红英在年8月31日的《朋友圈日记》分享敬老院放露天电影的事，“重温儿时的回忆，欢迎大家又来我院看电影，有冰淇淋和花生吃。（调皮表情）”
当老人们不顺心的时候，多说服、多谈心，拉近与老人之间的距离，了解老人们的心声，想他们之所想，急他们之所急，通过组织丰富的活动，增强院民之间的团结。她经常组织院民自娱自乐活动，营造良好的文化氛围，陶冶老人们的情操。每天组织老人们收看适合他们情趣的电视节目，让老人们喜笑颜开；召开座谈会是一个既方便，又实际的好方法，让老人们说出她们的愿望和心声;她发现部分院民不仅喜欢唱花鼓和民歌，还会吹锁纳、笛子、拉二胡。因此，她托人买来乐器，组织老人编排文娱节目，让院民在一起自娱自乐，营造出和谐的氛围，感受大家庭集体生活的惬意。
年7月6日至10日，邓红英参加了衡阳市民政局组织的5天学习，提高了综合能力，她在朋友圈日记中分享了部分学习笔记、照片，并写了8则“学习心得打卡”——“……未来养老市场空间大。养老产业逐渐走向多元化、精细化、落地化发展，而我国养老护理员缺口巨大，所以我们目前更加要引领自律奉献、有爱心责任心的就业人员加入进来，关爱老人，人人有责！”
“掌握职业道德的相关知识对于养老护理员做好本职工作尤为迫切和极其重要，在工作中，我们遇到困难，用道德去约束自己，我相信会迎刃而解。龙老师讲到与老人和谐相处的技巧，对我们的工作很有帮助，今后学以致用。”
“今天上午何老师教会我们认识年龄衰老变化的过程，和老人在接受过程中的心理特点，所以平时在工作中，我们多去观察，多进行沟通，情绪安抚，老年人的心理护理也成为护理工作中的重要部分。”
想尽办法改善院民生活
邓红英带着工作人员在食堂一起包饺子
当初，敬老院老人的生活还十分艰苦。为了提高老人的生活质量，邓红英带领工作人员与几个生活尚能自理又有点劳动能力的老人，一起培土种菜，发展副业。原来土质不好，便从外面拉了许多车*泥土，种了几年，才正常生长蔬菜瓜果。现在，都能依照节气轮种一些瓜果、豆类和各种蔬菜，地从不空闲，基本上解决了本院老人的蔬菜自给，也锻炼了他们的身体。
后来，邓红英与工作人员再发动院民自力更生，搭建了一个鸡棚，维修了一口鱼塘，开荒扩大了菜园，所养的鸡、生的蛋、放的鱼成为院办主要经济，随时可以让老人吃到新鲜的土鱼、土鸡和土鸡蛋。
今年新冠疫情期间，镇上市场没有面包卖，而老人们很想吃面包。在白天忙完了系列防疫及日常工作后，晚上邓红英带着工作人员一起加班到凌晨一点，把面包、花卷等做好。第二天早餐时，看到老人们终于吃到了面包、花卷，那久违的开心与笑容，让她十分满意与自豪。
7月23日，邓红英《朋友圈日记》分享了鲜红的西红柿照片，并写道：“来我院吃西红柿呀，现摘的。（拉手表情）”
7月29日，邓红英《朋友圈日记》分享了晒花生煮花生的照片，并写道：“今年花生大丰收，上午组织（院民）摘花生，下午准备桂皮八角煮花生，有想吃的么？（调皮表情）”
除了让老人们衣食无忧外，她还让老人们心情愉悦，把“养”的含义拓宽。把菜园打理得如花园，在工作之余，她与老人们一起来这里散步、聊天、拉家常，有说有笑，让老人们开开心心过好每一天。老人们在这锻炼身体，跑跑步，给花草浇浇水，生活得有滋有味……她说：“我觉得与这伙老小孩们一起生活很开心，照顾老人是一件很幸福的事，最烦心的事是老人害病的时候，因为我非常担心和着急。”
这些年来，邓红英和同事一起，本着以人为本、以院为家的理念，无私奉献，用真情温暖老人的心，敬老院管理服务得井井有条，让所有院民“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”。如今的新河镇敬老院旧貌换新颜，是一所规模化、标准化的敬老院。这里环境优美，院里院外干净整洁，老人们和睦相处，工作人员与院民有深厚的感情，她们真正以院为家，这是老人安度晚年的幸福家园。
通讯员
柏满富李慧
编辑
易柳辰
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