新冠疫情防控以来，有不少市民都接到疾控中心的流调电话，电话一般都是询问基本信息和行动轨迹等内容，有的市民比较配合能够第一时间准确地提供信息，有的市民抱有怀疑的态度，迟迟不提供信息甚至欺报和瞒报，有的市民比较排斥甚至恶语相向。今天，带着大家探访敦化市疾病预防控制中心传染病预防控制科（以下简称传控科），了解他们的工作动态，走进他们白加黑、五加二的工作模式。以便更好的配合疾控工作，助力敦化疫情防控。
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“流调”的信息是怎么来的?
目前大部分流调信息主要来源于两大部门，一是上级疾控部门或敦化市联防联控小组发送的协查函（包括密切接触者、次密切接触者、一般接触者、冷链暴露人员等）；二是公安局发送的重点涉疫人员名单。协查函发送的时间不确定，有可能是白天，也有可能是凌晨，传控科在收到协查函后需要立即完成流调工作，所以夜幕下的疾控中心经常是灯火通明、人头攒动。协查函上没有联系方式的，传控科会积极跟公安系统协调调取。
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电话“流调”的内容都有啥？
首先核实协查函上的内容是否准确，本人是否在敦化，如果在敦化就继续询问被流调人的基本信息（职业、身份证号、现住址、工作单位等）、抵敦之日---流调当天的行动轨迹和具体时间、接触了什么人、去了哪里、同行人、同住人等所有可能接触的人。如果被流调人不在敦化，就要询问他现在的位置，向当地的疾控部门发送协查函。
在被流调人配合的情况下,一次电话流调至少需要10-30分钟。对流调工作产生质疑或者不配合的情况也时有发生，这时候需要流调人耐心的、和风细语的讲政策，反复强调流调的重要性，让市民慢慢地接受、配合流调工作。有时候一天的流调工作下来真是口干舌燥、耳鸣眼花。
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为什么会接到2-3次流调电话？
很多时候，流调工作不是一次能够完成的。有时被流调人记忆模糊，或出于一些原因不愿意如实讲述，传控科还会流调他的亲朋、同事、邻居等，通过看监控、查找其交通轨迹等渠道获取他的补充行程轨迹，再对被流调人进行补充流调，不断完善流调报告。
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流调之后就意味着必须隔离吗？
流调出来的密切接触者和次密切接触者，会被迅速隔离，以此切断传播渠道。传控科根据情况判断是居家隔离还是集中隔离。隔离期间疾控采样组人员上门进行核酸采样。
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市民应如何配合流调？
配合流调工作，向流调人员提供真实、详细信息，是对自己及他人的健康负责，让可能被感染的人尽快得到排查和及时救治，是为了防止更多人被感染的关键措施。疾控部门会保护被调查对象个人隐私，市民可放心予以配合。
为了您和他人的健康
请您积极配合流调工作
不要惊慌，更不能隐瞒和撒谎。
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