“现在办证比原来方便太多了，一次办好，太满意了。”小海镇村民张焕英说。走进盐城市大丰区小海镇便民服务中心大厅，大厅内窗明几净、宽敞明亮，整洁的办公桌面，桌上绿植透露出生机勃勃的气息。今年以来，该镇便民服务中心始终以“群众满意”为工作标准，树牢为民服务思想，强化服务流程、提供精准服务、提高服务标准，以快捷高效服务打造人民满意办事窗口。大力推进“一次办好”和放管服改革工作，全心全意为人民服务。
完善服务要素，快速列出“阵地清单”。据悉，该便民中心根据服务流程预先打造等候区、办事区、自主区等功能区域，以功能区域划分提高办事效率，让进门办事的村民能够按照指引到达指定区域办事，让工作人员贴近群众，打造政府和群众“零距离”；
整合部门职能，打造“窗口清单”。为实现便民服务就近化，推进“最多跑一次”改革，打造的舒适、优质、高效、规范的便民服务平台，该镇便民服务大厅按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的要求，优化服务模式，设立了人力、医保、村建、民政8个便民服务窗口等便民事项，同时还通过定岗定人定职责的方式，专人专责打造群众服务“零空隙”。
为进一步推进“放管服”改革，持续提升基层政务服务能力和水平，畅通为民服务“最后一公里”，该便民服务中心还对照服务事项清单，办理村（社区）公共服务事项71个，帮办代办事项50个，权力下沉让基层群众少跑快办，政府与群众之间架起暖心的桥梁，让企业和群众就近享受方便快捷、优质高效的政务服务。截至目前共累计帮办代办85件。
“小窗口”擎起“”大民生“，情系群众办实事，真情服务方能暖人心。下一步，小海镇便民服务中心将继续坚持与办事企业和群众心贴心，把服务做到办事企业和群众心坎上，不断提升政务服务品质和效能。
通讯员杨晨肖艳萍王红丽
校对王菲